Information & Villkor

Företagsinformation

• Företagsnamn: Prestanda 11 AB
• Adress: Strömgatan 15
• Postadress: 212 25 Malmö
• Organisationsnummer: 559461-3340
• VAT: SE559461334001
• Kontakt: info@prestanda.nu

köpvillkor

1. ALLMÄNT

1.1
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via prestanda.nu och därtill hörande sidor, (”Webbshop”). Avtal ingås mellan dig och Prestanda 11 AB.

Organisationsnummer: 559461-3340. Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Prestanda framgår på hemsidan. Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via webbshoppen.

1.2
Vid konsumentköp gäller svensk konsumentskyddslagstiftning.

1.3
För att kunna beställa på webbshoppen måste Du ha fyllt 18 år. Prestanda accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Prestanda förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om Du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar). 

1.4
Prestanda reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på webbshoppen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Prestanda har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Du har beställt så kommer Prestanda naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi på Prestanda fortsätter med beställningen. Prestanda ansvarar inte för information på webbshoppen som kommer från en tredje part. 

1.5
Webbshoppen, samt allt innehåll på denna, ägs av Prestanda (Performanti). Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Prestanda (Performanti).

 

2. AVTAL OCH BESTÄLLNING 

2.1
För att kunna göra ett köp via webbshoppen måste Du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder Du dig att följa Villkoren i sin helhet, Information om behandling av personuppgifter finns i vår integritetsinformation. Ett köp innebär inte samtycke till frivilliga cookies.

2.2
Ett avtal om köp ingås först när Prestanda bekräftat din beställning och Du mottagit orderbekräftelse från Prestanda per e-post. Prestanda uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Prestandas kundtjänst. Du kan återkalla din beställning fram till dess att den bekräftats av Prestanda. Om beställningen återkallas så kommer Prestanda att återbetala alla eventuella betalningar som Du eller dina betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.

 

3. KUNDUPPGIFTER 

3.1
Prestanda rekommenderar att Du skapar ett användarkonto innan Du handlar på webbshoppen. När Du registrerar ditt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Du att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som Du fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om Prestandas behandling av personuppgifter finns under fliken Integritet på denna sida. 

3.2
Du åtar dig att se till att ingen annan kan använda dina inloggningsuppgifter. Du får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Du ska omgående anmäla till Prestanda om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till ditt lösenord. Kontakta oss snarast om ditt konto har använts av någon obehörig. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor. 

3.3
Om Prestanda misstänker att Du missbrukar ditt användarkonto eller dina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot Villkoren har Prestanda rätt att stänga av dig. Prestanda har även rätt att tilldela dig nya inloggningsuppgifter. 

 

4. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING

4.1
Vid beställning via webbshoppen gäller de priser som anges på webbshoppen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och eventuella fraktavgifter, som anges separat.

4.2
Du kan betala på de sätt som anges på webbshoppen. Prestanda har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig och godkänts av Prestanda. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Prestanda eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. Prestanda förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på webbshoppen. 

 

5. KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN

Prestanda kan från tid till annan erbjuda kampanjer på webbshoppen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Prestanda i samband med kampanjen. Prestanda förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på webbshoppen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

 

6. LEVERANS OCH TRANSPORT

6.1
Leveranstiden beror på artikeln. Många artiklar beställs från tillverkare eller leverantör och kan ha längre leveranstid än lagervaror. Om ingen annan leveranstid avtalats levereras varan senast 30 dagar efter orderbekräftelsen. Fråga oss gärna om aktuell leveranstid före köp. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 dagar räknat från det att Prestanda skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Mer information om Prestandas leverans av varor och villkor för leveransen finner du under köpvillkor.

6.2
Om vi lämnar en leveranstid för din beställning framgår den av orderbekräftelsen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 dagar och detta inte beror på dig som kund har du rätt att häva köpet.

6.3
Om paket ska lösas ut ska du göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om Du inte hämtar ut paketet har Prestanda rätt att debitera dig en avgift för skäliga kostnader för ett ej uthämtat paket, om du fått information om avgiften före köpet.

 

7. RETURER & ÅNGERRÄTT 

7.1
Vid köp av varor på webbshoppen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Prestanda detta inom 14 dagar från det att Du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

7.2
Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:

(a) varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel;

(b) Att en vanlig förpackning har öppnats tar inte i sig bort ångerrätten. Användning utöver vad som behövs för att undersöka varan kan medföra ett värdeminskningsavdrag.

7.3
I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Du tydlig information om detta. Undantag från ångerrätten gäller bara i de fall lagen anger. En bruten vanlig förpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

7.4
Om Du vill ångra köpet ska Du, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Prestanda på det sätt som anges. Du ska ange ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om Du inte vill använda ovan alternativ på meddelande kan Du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se)

7.5
Vid utövande av ångerrätten betalar Du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Du har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Prestanda. Packa varan omsorgsfullt så att den skyddas under returtransporten. Originalkartong är inte ett generellt krav för att utöva ångerrätten. Returer ska göras till Prestanda enligt de metoder och anvisningar som anges på webbshoppen.

7.6
Ibland kan Prestanda erbjuda fri retur för vissa varor. Om fri retur gäller framgår det av den aktuella varusidan på webbshoppen.

7.7
När Du ångrar ditt köp betalar Prestanda tillbaka det belopp som Du betalat för varan. När hela köpet ångras återbetalas även kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet. Merkostnad för ett dyrare leveranssätt återbetalas inte. På det belopp som ska återbetalas har Prestanda rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

7.8
Prestanda betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Prestanda tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Prestanda får dock vänta med återbetalningen tills Prestanda tagit emot varan eller Du har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som Du valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

 

8. GARANTI OCH REKLAMATION 

8.1
Vissa av Prestandas varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på webbshoppen eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Din orderbekräftelse gäller som garantibevis.

8.2
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Prestanda så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på webbshoppen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på webbshoppen.

8.3
Prestanda står för returfrakten för godkända reklamationer.

8.4
När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Prestanda att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Prestanda strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Prestanda mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Prestanda förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Prestanda riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

 

9. LÄNKAR

Prestanda kan länka till andra webbplatser som ligger utanför Prestandas kontroll, och webbplatser utanför Prestandas kontroll kan länka till webbshoppen. Även om Prestanda försöker säkerställa att Prestanda enbart länkar till webbplatser som delar Prestandas personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är Prestanda inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Du tillhandahåller på andra webbplatser. Du bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbshoppen.

 

10. FORCE MAJEURE

Prestanda ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Prestanda inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, pandemier,  ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Prestanda dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Du och Prestanda rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

 

11. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Prestanda förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på webbshoppen. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på webbshoppen), alternativt 30 dagar efter att Prestanda har informerat dig om ändringarna. Prestanda rekommenderar dock att Du håller dig uppdaterad på webbshoppen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

 

12. OGILTIGHET

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

 

13. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

13.1
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Prestandas kundtjänst. 

13.2
Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Prestandas kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Oberoende vägledning finns hos Hallå konsument (Konsumentverket) och din kommuns konsumentvägledning. EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) upphörde den 20 juli 2025 och kan inte längre användas.

Vid eventuell tvist följer Prestanda beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

13.3
Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 13.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol. 

Dessa Villkor har fastställts av Prestanda den 2024-02-26. Villkoren uppdaterades i september 2026.